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长沙地铁举办乘客座谈会 收集200余条乘客建议

来源:潇湘晨报作者:黎棠编辑: 张婷时间:2020-08-30 10:38:16

  本报长沙讯 8 月 29 日上午,一场以"五彩地铁 畅跑星城 为民服务 邀您发声"为主题的"乘客座谈会"活动,在长沙火车南站、长沙火车站、五一广场站、望城坡站 4 个站点同步举行。gjU潇湘晨报网

  座谈会气氛十分融洽热烈,许多乘客驻足参与到活动中来,与地铁工作人员进行"零距离"交流。本次活动以"优化车站导向标识和公共区卫生间环境"为契机,以了解乘客需求为出发点,采取分发便民手册、咨询解答、征求意见和建议等方式,进一步畅通与乘客之间的沟通交流。活动现场,有不少热心乘客围绕导向设计、地铁 APP 功能完善、行车间隔压缩等话题各抒己见、畅所欲言,对于这些合理化意见和建议,工作人员均有认真倾听并进行详细记录。据统计,此次活动共收集到乘客建议 200 余条,将为长沙地铁后续改进提升运营服务明确方向和提供思路。gjU潇湘晨报网

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  近期,长沙地铁针对车站导向标识、公共区卫生间环境等方面进行了优化提质。如对全线网所有车站站台中部立柱、站厅付费区楼梯口至出站闸机地面、出站闸机至出入口通道地面等区域新增墙贴、地贴式"出口和周边资讯信息"导向指引,对 12 个换乘车站增加连续性换乘引导标识等,以更为直观、明确的视觉信息,为乘客提供更为便捷的指引服务,尽可能减少乘客在站内的无效停留时间,提升乘客出行效率。公共区卫生间环境整治方面,目前已完成 1 号线北辰三角洲站、铁道学院站等 10 个站点,2 号线长沙火车站、橘子洲站等 15 个站点的公共区卫生间通风、照明及装饰装修提质改造,接下来将持续推进 1、2 号线剩余站点卫生间的提质改造,部分站点还将增设坐便器,供有需要的乘客选择使用。gjU潇湘晨报网

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  在刚刚过去的 8 月 25 日七夕节,长沙地铁线网单日总客流达 167.9 万乘次,再次创下历史新纪录,每一次客流纪录的刷新都见证了长沙地铁的成长,全体长沙地铁人用自己的热情与坚持,向全市人民兑现了"安全、正点、便捷、舒适"的庄重承诺。六年间长沙地铁始终秉承"一切以乘客为中心"的服务宗旨,认真倾听收集、研究采纳乘客的意见及建议。未来,长沙地铁将继续乐于倾听,坚持以乘客需求为导向;勤于改进,不断优化客运服务质量,力争为广大市民带来更加安全、优质、便捷、高效的出行服务体验。gjU潇湘晨报网

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  潇湘晨报记者黎棠 通讯员欧阳若溪 摄影刘旭远 陈雨阳gjU潇湘晨报网

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